Restitutiebeleid

ACCEPTEREN JULLIE RETOUREN VOOR EEN RUILING?
Houd er rekening mee dat wij geen retouren accepteren voor ruilingen of terugbetalingen. Wij verzoeken al onze klanten vriendelijk om de productbeschrijvingen en -maten zorgvuldig te controleren voordat u een bestelling plaatst, om eventuele discrepanties te voorkomen.

ACCEPTEREN JULLIE ORDERANNULERINGEN?
Klanten kunnen een bestelling alleen annuleren binnen 24 uur nadat deze is geplaatst. Houd er rekening mee dat dit verzoek geen garantie voor goedkeuring biedt, aangezien ons distributiecentrum bestellingen zo snel mogelijk verwerkt. Wij zullen eerst bij ons fulfillment-team verifiëren of het product al is verzonden; als dit niet het geval is, zullen wij de bestelling annuleren.
Voor annuleringsverzoeken kunt u een e-mail sturen naar kaeloshophelp@gmail.com en wij zullen zo spoedig mogelijk reageren.

ACCEPTEREN JULLIE VERZOEKEN TOT TERUGBETALING?
Wij kunnen geen verzoeken tot terugbetaling accepteren zodra wij de bestelling hebben verzonden. Wij zullen onze klanten altijd informeren over eventuele vertragingen bij de verzending.
Wij accepteren alleen een verzoek tot terugbetaling als het product dat u heeft ontvangen volledig afwijkt van uw bestelling, een andere maat heeft of een andere kleur heeft. Wij kunnen het juiste product ook GRATIS opnieuw verzenden.

Houd er echter rekening mee dat wij strikt zijn met de volgende voorwaarden:

Het item is afkomstig uit onze winkel
Het item is op geen enkele wijze gebruikt
Het verzoek MOET binnen 5 dagen na ontvangst van het pakket worden ingediend.
Voor beschadigde producten of producten die afwijken van uw bestelling, kunt u een e-mail sturen naar ons ondersteuningsteam op kaeloshophelp@gmail.com met de volgende details in uw e-mail:

Reden voor terugbetaling
Foto/video van het product dat u heeft ontvangen
Bestelnummer
Zodra wij uw e-mail ontvangen, nemen wij binnen 24 uur contact met u op en als wij uw verzoek hebben geverifieerd, verzenden wij het juiste product gratis. Wij kunnen geen volledige terugbetaling geven.

Wij bieden geen terugbetalingen in het geval dat de bestelling volgens het track & trace-nummer is bezorgd, maar de klant deze niet heeft ontvangen. Dit in verband met de mogelijkheid van pakketdiefstal, waarvoor wij niet verantwoordelijk zijn.

Voor meer informatie kunt u een e-mail sturen naar kaeloshophelp@gmail.com